Здравейте, колеги
И на мен ми се случи да потърся рекламация за закупена техника. Става дума за лаптоп HP Elitebook 840 G2.
Закупих го миналата година за съпругата ми, за да си има всеки член в семейството свой компютър. Получих фантастичната за втора ръка техника двугодишна гаранция. Доскоро нямаше проблем и бях доволен от покупката. Една сутрин жена ми вика "Ела виж, какво се появи на екрана". Гледам една много красива линия от липсващи (изгаснали) пиксели на екрана (черни на цвят). Съответно се свързах с хората от outletpc, попълних формуляр за рекламация и го пратих с куриер. Изминаха около две седмици и днес получих обаждане. Не могат да ми уважат рекламацията, защото, според техните специалисти се касае за "механичен натиск". Аз понеже няколко години съм ходил по клиенти съм виждал телевизори с подобен дефект, закачен на стойка на стената. И то неведнъж. Почти съм готов да си заложа единия тестис, че се опитват да ме правят на канарче, ако мине номерът.
Търся съвет, какво да направя и как да постъпя. Предполагам жалбата до КЗП не е единственото. Нужно ли е да занеса машинката в друг сервиз (а може и оторизиран), за да я прегледат и да ми издадат протокол, с който вече да имам претенции към търговеца?
Всякакви съвети ще са ми от полза, досега не съм попадал в такава ситуация, да ми се налага да доказвам разни неща.
Мерси предварително на всички.
Отказана рекламация за лаптоп от outletpc.bg
- dontaskdontsay
- Мнения: 1389
- Регистриран на: Вто 11 май 2010 17:33
- Автомобил: Golf III 1.6 1994
- Двигател: ABU
Re: Отказана рекламация за лаптоп от outletpc.bg
При мен КЗП не си мръднаха пръста за рекламация на тв от емаг.
Ако свържеш външен монитор има ли черта? Ако се покаже чертата и на външния монитор, значи проблема е във видеото.
Ако свържеш външен монитор има ли черта? Ако се покаже чертата и на външния монитор, значи проблема е във видеото.
- stefan4o
- Мнения: 19164
- Регистриран на: Съб 16 юни 2007 6:07
- Автомобил: VW Jetta
- Двигател: PN 1990+KR 1987
- Местоположение: Стара Загора
- Контакти:
Re: Отказана рекламация за лаптоп от outletpc.bg
За този вариант не се бях замислял. Ще тествам. Прилича ми, като на прецакана матрица, но има резон в думите ти. Благодаря.
- tdi fen
- Мнения: 4307
- Регистриран на: Пет 05 юни 2009 19:45
- Автомобил: Skoda Octavia 1U Renault Clio
- Двигател: TDI AGR
- Местоположение: София
Re: Отказана рекламация за лаптоп от outletpc.bg
компютъра втора употреба ли е ?
- stefan4o
- Мнения: 19164
- Регистриран на: Съб 16 юни 2007 6:07
- Автомобил: VW Jetta
- Двигател: PN 1990+KR 1987
- Местоположение: Стара Загора
- Контакти:
Re: Отказана рекламация за лаптоп от outletpc.bg
Да, написах го в поста си.
- tdi fen
- Мнения: 4307
- Регистриран на: Пет 05 юни 2009 19:45
- Автомобил: Skoda Octavia 1U Renault Clio
- Двигател: TDI AGR
- Местоположение: София
Re: Отказана рекламация за лаптоп от outletpc.bg
по закон не са длъжни да дават повече от 6 месеца за втора употреба всичко над 6 месеца е търговски трик
Re: Отказана рекламация за лаптоп от outletpc.bg
Не са длъжни но са дали 2г. така че си е толкова. Ясно е, че гледат да отърват кожата, понеже ремонта си остава изцяло за тяхна сметка ако признаят. Обадете се на КЗП и ги питайте за варианта с протокола от оторизиран сервиз на марката.
- stefan4o
- Мнения: 19164
- Регистриран на: Съб 16 юни 2007 6:07
- Автомобил: VW Jetta
- Двигател: PN 1990+KR 1987
- Местоположение: Стара Загора
- Контакти:
Re: Отказана рекламация за лаптоп от outletpc.bg
Да, това смятам да направя. Имаме такъв сервиз тук, в Стара Загора.
След като имаме сключен договор, под формата на покупка, с написаните условия смятам, че съм в правото си. Търговските им трикове слабо ме интересуват
tdi fen написа:по закон не са длъжни да дават повече от 6 месеца за втора употреба всичко над 6 месеца е търговски трик
След като имаме сключен договор, под формата на покупка, с написаните условия смятам, че съм в правото си. Търговските им трикове слабо ме интересуват
- Водния дух1
- Мнения: 3481
- Регистриран на: Вто 21 май 2013 21:17
- Автомобил: Golf 3 variant
- Двигател: 1Z
- Местоположение: Русе
Re: Отказана рекламация за лаптоп от outletpc.bg
Щом,като в договора пише 2години-значи е толкова. Ама да си залагаш мъ.....те -за един лаптоп....
Върни се в “ОФФ-Топик - електроника, техника, обзавеждане”
Кой е на линия
Потребители, разглеждащи този форум: Няма регистрирани потребители и 21 госта